Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, transparent und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5–8 Werktage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 6–11 Werktagen ab Eingang der Bestellung.

Bei jedem Produkt wird die jeweils voraussichtliche Lieferzeit zusätzlich auf der Produktseite angezeigt.

Versand aus mehreren Lagern

Wir versenden Bestellungen nach Möglichkeit aus unserem Lager in Deutschland.

Falls ein Artikel dort vorübergehend nicht verfügbar ist, kann die Lieferung aus einem unserer internationalen Versandlager erfolgen. In diesem Fall erhalten Sie eine internationale Sendungsnummer per E-Mail. Nach der Ankunft in Deutschland wird die Sendung in der Regel an einen lokalen Versanddienstleister wie DHL oder Hermes übergeben.

Für Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern. Diese Kosten werden von KiraGarten übernommen.

Bei internationalen Sendungen kann es in Einzelfällen durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder Verzögerungen im Flugverkehr zu längeren Lieferzeiten kommen.

Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.

Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 € pro Bestellung.

Ab einem Warenwert von 59,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug sämtlicher Rabatte und Gutscheine.

Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Alle im Onlineshop angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich zu den Produktpreisen fällt bei einem Warenwert unter 59,00 € die Versandkostenpauschale von 4,90 € an.

Bei Teillieferungen wird die Versandkostenpauschale nur einmal pro Bestellung berechnet.

Sollte eine Bestellung aus einem internationalen Versandlager versendet werden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern. Diese Kosten werden von KiraGarten übernommen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält, soweit verfügbar, einen Link oder eine Nummer zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns zurückgesendet, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen, soweit der Kunde den Umstand zu vertreten hat.

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels.

Bei einer verlorenen oder nicht zugestellten Sendung prüfen wir den Versandstatus gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Zahlungsmöglichkeiten

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• PayPal

Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

Freiwilliges 60-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt KiraGarten ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt unter folgenden Voraussetzungen:

• Die Ware muss vollständig zurückgesendet werden.
• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgehen.
• Zubehör und mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
• Die Ware muss angemessen und transportsicher verpackt werden.

Zur Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der 60-Tage-Frist.

Bitte schreiben Sie an:

[support@kiragarten.de]

und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Das freiwillige 60-Tage-Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Zahlung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: [support@kiragarten.de]

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